Políticas de Entrega Chile Limpio SpA

POLÍTICAS DE ENVÍO CHILE LIMPIO SPA

La empresa Chile Limpio SpA, a través de su tienda online ofrece 3 opciones para la recepción de sus pedidos. Retiro en Sala de Ventas ubicado en Manuel Rodriguez 61-B, Parque Industrial Los Libertadores, Colina, Región Metropolitano, despacho a domicilio con transportes de la tienda y despacho por transportista del Usuario/Cliente de la Tienda.  

De la preparación y despachos.

1. Los pedidos tienen un tiempo promedio de preparación y entrega de hasta 48 horas en día hábil, desde el momento de la acreditación del pago y emisión de la respectiva boleta. Los tiempos de envíos se encuentran sujetos a la ubicación geográfica de la dirección de despacho indicada por el cliente. Chile Limpio SpA tiene disponibilidad para efectuar envíos a todo el territorio continental de Chile. 
2. Si el cliente opta por el retiro en tienda lo podrá hacer a durante el horario de funcionamiento de la Sala de Ventas de la empresa. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 16:00 horas. Excluye sábados, domingos y festivos. Si elige esta opción de entrega, se solicita ponerse en contacto con la empresa mediantes sus canales de Atención al Cliente indicados en el sitio web.
3. Respectos a los envíos. Los pedidos entregados al transportista, podrán ser monitoreados mediante portal de seguimiento disponible al momento de la compra. Estos serán enviados a la dirección indicada por el cliente. El transportista efectuará hasta 3 intentos de entrega.
4. Transporte Seguro. Si su envío sufre daños o es extraviado durante el proceso de entrega por motivos de fuerza mayor o caso fortuito no imputables al cliente, la empresa se pondrá en contacto con usted hasta 72 horas desde la fecha del incidente comunicando el motivo del retraso y confirmación de la nueva fecha aproximada de entrega de su pedido. Este item no es aplicable en caso de que el cliente eliga un medio de despacho a su cuenta
5. En caso de que el cliente tenga su transportista o contrate uno al efecto, será de su exclusiva responsabilidad. La empresa no se hará cargo de los daños o extravíos que puedan ocurrir una vez retirados los productos por el tercero. La empresa tampoco podrá informar ni estará obligada al efecto, dar seguimiento al pedido o entregar canales de seguimiento, teniendo por entregado el producto desde el momento en que el tercero lo retira de la tienda.

Costos y territorialidad.

La empresa cuenta distintos métodos de envíos los cuales tienen un costo operacional que será informado al momento de la compra. Los costos por transporte incluyen IVA. El costo de los envíos un peso máximo de 25 KILOS durante el periodo 2024 y estos varían según territorialidad. Tarifas promedios por regiones:

Todo pedido que exceda los 25 kilos, se le cobrará como un nuevo despacho - En caso de que al momento de su compra no sea visible el recargo, la empresa se pondrá en contacto con usted. Para el caso de ventas por grandes volúmenes, deberá contactarse con la Central de Chile Limpio y revisar condiciones comerciales de entrega.

Recomendaciones.

1. Le recomendamos que agrupe y organice sus compras en el menor número de carritos. Ante múltiples pedidos de un mismo usuario, serán procesados separadamente y por orden de ingreso a nuestra unidad de logística, incluyendo la aplicación de costos operacionales como compras separadas y distintas, pudiendo incluso variar transportista y/o fecha estimada de entrega.
2. Le recomendamos agrupar sus pedidos según su peso y contenido para evitar riesgos de rotura y derrame. Sin perjuicio de ello, Chile Limpio SpA aplicará las políticas de picking vigentes, buscando asegurar que el contenido de su pedido llegue en perfectas condiciones. Se tendrá especial consideración respecto de productos frágiles e inflamables.
3. Nuestras cajas de entrega son estandarizadas a las dimensiones de nuestros productos para una entrega segura.
4. Ante dudas, comuníquese con la Central de Chile Limpio o al correo recepcion@chile-limpio.cl para ser derivado con el área especializada.

Términos legales del transporte.

Chile Limpio SpA, terceriza sus servicios de despacho y entrega de sus productos comercializados en el sitio web. Por tanto, la empresa solo se responsabiliza respecto de los procesos que se encuentren bajo su exclusivo control y supervisión. No obstante, se aplicarán medidas preventivas y correctivas ante irregularidades que puedan ocurrir en los procesos de envío. Para más información véase TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA.