TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA.
DECLARACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
Términos y Condiciones se aplican a quienes voluntariamente, accedan, usen, visiten y efectúen cualquier transacción en el sitio www.chile-limpio.cl (en adelante, el “Portal”). El acceso al Portal, su utilización y transacciones efectuadas en él o a través de él implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.
La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones. En consecuencia, es también un deber del Usuario informarse de los términos y condiciones descritas en este documento.
La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal puede estar sometida a condiciones particulares, las que se informarán debidamente sin perjuicio del deber del Usuario de leer e informarse de dichas condiciones.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL
1. Carácter gratuito del acceso y utilización del Portal: La prestación de los Servicios, por parte de Chile Limpio SpA, tiene carácter gratuito para los Usuarios. No obstante lo anterior, algunos de los Servicios suministrados por Chile Limpio SpA o por terceros a través del Portal pueden estar sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares, siendo transparentadas en cada transacción. Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de Chile Limpio SpA o de terceros aliados comerciales, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Chile Limpio SpA o de sus socios comerciales, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario.
2. Registro de Usuario: La realización de transacciones en el Portal no exige suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, Chile Limpio SpA condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario, que se encuentra disponible para aquellos que, voluntariamente, deseen acceder a nuestro servicio de compra ágil. El Usuario será el único responsable de las declaraciones falsas o inexactas que realice y de los efectos que pudieren derivar para él, así como también, de los perjuicios que cause a Chile Limpio SpA o a terceros por la información que facilite. Para todos los efectos, los Usuarios que podrán acceder y utilizar el Portal deberán ser mayores de edad. Las transacciones en el Portal estarán restringidas a la suscripción del cliente, pero existe la posibilidad de interactuar a través de la compra como usuario registrado y compra como invitado:
o USUARIO REGISTRADO: Los usuarios podrán crear una cuenta en el Portal registrando los datos personales que se soliciten y estableciendo una clave secreta. Creada la cuenta, podrán realizar transacciones en el Portal utilizando su cédula de identidad, rut de razón social de ser requerido y clave secreta, la que será solicitada al momento de realizar la compra. Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados de conformidad a la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. La clave secreta es personal e intransferible y su administración es de absoluta responsabilidad del usuario. En caso de extravío, robo, hurto, mal uso o cualquier otra eventualidad respecto de la clave, el usuario deberá informar a ventas@chile-limpio.cl.
o USUARIO INVITADO: Para realizar transacciones el usuario podrá acceder a portal para relizar compras, pero las gestiones deberán ser cordinadas telefónicamente a uno de nuestros agentes comerciales para ser atendido y evitar problemas de logística.
3. Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de los Servicios: El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios de conformidad con la ley, sus términos y condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Chile Limpio SpA o de sus terceros relacionados, o, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).
DECLARACIONES
1. Funcionamiento del Portal y de los Servicios: Chile Limpio SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, Chile Limpio SpA advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. Chile Limpio SpA excluye, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del portal y de los servicios. Sin perjuicio de lo antes señalado, Chile Limpio SpA podrá también establecer horarios de funcionamiento para la utilización del portal, limitaciones a las transacciones que se realicen en él, o bien, restringir o limitar compras de productos asociados a determinadas actividades promocionales que pueden iniciarse o concluirse en horas distintas a las cero horas de un día o fecha en particular. Estas actividades, sus requisitos, restricciones y horarios serán comunicadas a los Usuarios a través de bases legales, textos legales, comunicados o información en el Portal.
2. Privacidad y seguridad en la utilización del Portal y de los Servicios: Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para llevar adelante la transacción solicitada, la compra, procesar y realizar un despacho de los productos adquiridos u otros objetivos que tenga, exclusivamente, por finalidad cumplir la instrucción derivada de la transacción efectuada por el usuario. Para estos efectos, los datos podrán poner a disposición de terceros que colaboren con el proceso de despacho de los productos, adoptando las medidas que correspondan para proteger los datos de acuerdo con la normativa legal vigente. Adicionalmente y sí así lo autoriza el titular de los datos, éstos podrán ser utilizados para el envío de campañas y publicidad. Para todos los efectos, la Política de Privacidad y Protección de Datos de Chile Limpio SpA se encuentra disponible en el apartado Aviso de Publicidad.
3. Responsabilidad por los contenidos:
o Calidad: Chile Limpio SpA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo antes señalado, el usuario deberá utilizar las medidas tecnológicas existentes para evitar este tipo de efectos y potenciales daños, de los cuales la empresa no será responsable.
o Servicios prestados por terceros a través del Portal: La empresa no garantiza la calidad, tiempos comprometidos y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Portal. Sin perjuicio de lo anterior, Chile Limpio SpA velará en forma permanente porque dichos servicios se ajusten a los estándares exigidos por la empresa, así como también, a los requerimientos efectuados por los usuarios.
o Medios de Pago: Las transacciones que se efectúen en el Portal deberán ser pagadas mediante transferencia bancaria, sin perjuicio de que exista según ficha de cliente convenio de compra con crédito, previa evaluación con el área de finanzas de Chile Limpio SpA. No obstante lo anterior, toda transacción efectuada en el Portal y la aceptación de compra que derive de una transacción estará sujeta a la aprobación previa o validación de la transacción, lo que será requisito para la formación del consentimiento y a las condiciones o restricciones que se informen para una actividad promocional en particular.
o Despacho y Entrega de Productos: Chile Limpio SpA terceriza sus despachos, por lo que requiere una coordinación una vez ejecutada orden de compra o factura, para la emisión de guía de despacho. Sin perjuicio de ello, la empresa se sujeta a supervisar y velar a los transportistas por el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos en el portal y se compromete a dentro de lo posible informar a tiempo cualquier interrupción del servicio.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Chile Limpio SpA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de www.chile-limpio.cl sólo debes ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.
COMUNICACIONES RECÍPROCAS
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a Chile Limpio SpA podrán efectuarse y dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente de alguna de las siguientes formas:
- Envío por correo postal a la siguiente dirección: Manuel Rodriguez 61-B, Comuna de Colina, Chile. (oficina partes)
- Comunicación por medio de una llamada telefónica al call center habilitado en el portal al efecto.
- Envío por correo electrónico a la siguiente casilla ventas@chile-limpio.cl
Todas las Notificaciones por parte de Chile Limpio SpA al Usuario podrán efectuarse de las siguientes maneras:
- Envío por correo postal al domicilio del Usuario cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Chile Limpio SpA
- Envío por correo electrónico a cualquiera de los buzones que el Usuario dispone o pueda disponer como parte de cualquier otro servicio que Chile Limpio SpA preste al Usuario
- Comunicación por medio de una llamada telefónica al número de teléfono del Usuario, cuando éste haya sido previamente puesto en conocimiento de Chile Limpio SpA
- Mediante mensajes emergentes enviados durante la prestación de los Servicios por parte de Chile Limpio SpA al Usuario
LEGISLACIÓN APLICABLE
Los Términos y Condiciones expuestos se rigen en todos y cada uno de sus alcances por la ley chilena.